Managementul relatiilor cu clientul

Obiectivul general – Intelegerea importantei clientilor pentru o intreprinderii si a instrumentelor orientate spre client

Obiective specifice – Intelegerea conceptului de satisfactie a clientului; Intelegerea conceptului de loialitate si a impactului asupra performantei intreprinderii; Identificarea instrumentelor de fidelizare a clientilor; Identificarea metodelor de evaluare a clientilor

Contact

Pentru orice nelamurire iti stam la dispozitie. Scrie-ne un mesaj si te asiguram ca iti vom raspunde cat de repede putem.